01
Elszalasztott
Részletek
Elszalasztott
lehetőségek
helyett
Azonnali, automatikus válasz minden beérkező megkeresésre, hogy egyetlen érdeklődő se vesszen el.
Automatizált rendszerek vállalkozásoknak
Nem marketingkampányokban gondolkodunk, hanem stabil, háttérben működő folyamatokban.
A Magyar kis- és középvállalkozások jelentős százalékának jelent problémát, hogy a napi operatív feladatok felemésztik a stratégiai fejlődésre szánt időt.
A Krevolus olyan automatizált folyamatokat épít, amelyek segítenek egyszerűbbé és gyorsabbá tenni a mindennapi működést.
Automatizált hírnév-menedzsment
Automatikus értékelésgyűjtő rendszer, amely manuális adminisztráció nélkül támogatja a bizalomépítést és az online láthatóságot.
A KIHÍVÁS
Sok vállalkozás kiváló munkát végez, mégis alig rendelkezik online értékelésekkel.
Ez különösen akkor jelent hátrányt, amikor az érdeklődő több szolgáltatót hasonlít össze.
A potenciális ügyfelek gyakran nem a legjobb szolgáltatót választják, hanem azt, akiben a legnagyobb bizalmat érzik.
A MEGOLDÁS
Az automatizált folyamat az értékelésgyűjtést nem külön adminisztratív feladattá, hanem a működés természetes részévé teszi.
A rendszer a megfelelő pillanatban - például egy lezárt munka vagy sikeres együttműködés után -, automatikusan kiküldi a közvetlen hivatkozással ellátott visszajelzési kérelmet az ügyfeleknek.
A vállalkozásnak nem kell külön emlékeztetnie az ügyfelet, és nem kell manuálisan követnie, hogy ki kapott már értékelési kérést.
AZ EREDMÉNY
A folyamatosan frissülő értékelések stabilabb első benyomást közvetítenek, és érdemben támogathatják a potenciális ügyfelek döntését. Így az erősebb online jelenlét nagyobb bizalmat és több minőségi érdeklődőt eredményezhet — akár fizetett hirdetések nélkül is.
Azonnali ügyfélmegtartás
Automatikus visszajelzés nem fogadott hívások után, hogy egyetlen érdeklődő se vesszen el.
A KIHÍVÁS
Sok vállalkozás működése közben egyszerűen nincs lehetőség minden hívás azonnali fogadására.
Az ügyfelek többsége azonban nem vár — továbblép a következő találatra.
A MEGOLDÁS
Nem fogadott hívás esetén a rendszer egy személyre szabott SMS-üzenettel reagál az érdeklődőnek.
Például: Köszönjük hívását! Épp terepen vagyunk, de hamarosan visszahívjuk. Miben segíthetünk?
Az azonnali visszajelzés fenntartja a figyelmet, segíti az elköteleződést és időt biztosít a vállalkozás számára a későbbi kapcsolatfelvételhez.
AZ EREDMÉNY
A híváskezelés akkor is folytatódik, amikor a vállalkozás épp nem elérhető. Nincs elveszett érdeklődő, nincs kihagyott lehetőség.
Központosított ügyfélkezelés és automatizáció
Minden kommunikációs csatorna egyetlen rendszerben — az érdeklődők kezelésétől az utánkövetésig.
A KIHÍVÁS
A vállalkozások egyik valós problémája, hogy a kommunikáció gyakran több felületen zajlik egyszerre.
Az üzenetek, érdeklődők és feladatok így nehezen követhetővé válnak, ami lassabb reakcióidőhöz és átláthatatlan folyamatokhoz vezet.
A MEGOLDÁS
A rendszer egyetlen közös felületen kezeli az ügyfélkommunikációt és a kapcsolódó folya-matokat — legyen szó SMS-ről, e-mailről, Messenger- vagy Instagram-üzenetekről.
A kapcsolatkezelést automatikus válaszok, emlékeztetők, utánkövetési folyamatok és időpontfoglalási rendszerek egészítik ki, tovább csökkentve a manuális adminisztrációt és a szervezési terheket.
Igény esetén intelligens chatbot-rendszerek is integrálhatók a weboldalba vagy kom-munikációs folyamatokba a leggyakoribb kérdések kezelésére, az érdeklődők kvalifikálására és a kapcsolatfelvétel tá-mogatására.
AZ EREDMÉNY
Átláthatóbb kommunikáció, kevesebb manuális adminisztráció, gyorsabb reakcióidő és stabilabb ügyfélkezelési folyamatok.