Hogyan működik?
A FOLYAMAT
A rendszerépítés minden lépése a működés megértésére és az operatív terhelés csökkentésére épül.
Kapcsolatfelvétel
Igényfelmérés és tervezés
Rendszerépítés és integráció
Finomhangolás
A folyamat egy online megbeszéléssel indul, melynek során röviden áttekintjük a vállalkozás működését, a jelenlegi kihívásokat és azokat a területeket, ahol az automatizáció valódi segítséget jelenthet.
Feltérképezzük, hol lassul le a működés, és mely pontokon keletkezik felesleges manuális terhelés.
Az eredmények alapján kiválasztásra kerülnek a megfelelő folyamatok, és megkezdődik a technikai megvalósítás.
A működés a bevezetést követően a valós működési tapasztalatok alapján tovább optimalizálható.
KONTROLLÁLT AUTOMATIZÁCIÓ
Mi automatizálható és mi nem?
AMI AUTOMATIZÁLHATÓ
- Ismétlődő adminisztratív feladatok,
- nem fogadott hívások utáni reakciók,
- értékeléskérő folyamatok,
- rutin jellegű ügyfélkommunikáció,
- emlékeztetők, utánkövetések,
- időpontfoglalási folyamatok.
AMI NEM AUTOMATIZÁLHATÓ
- Stratégiai döntések,
- komplex problémamegoldás,
- emberi kapcsolódást igénylő kommunikáció.