Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

2026.10.21- től hatályos ÁSZF:

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Krevolus

Vállalkozás bejegyzett neve: 크레볼루스(KREVOLUS)

Vállalkozás bejegyzett címe: Chungcheongnam-do, Cheonan-si, Dongnam-gu, Cheongdang-dong, Cheongsu 6-ro 35-38, 202, Republic of Korea

Vállalkozói nyilvántartási szám: 307-46-01252

E-mail: [email protected]

Weboldal: https://www.krevolus.com

A továbbiakban: „KREVOLUS” vagy „Szolgáltató”.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a KREVOLUS által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A KREVOLUS szolgáltatásait kizárólag vállalkozások, egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok és egyéb üzleti célból eljáró szervezetek vehetik igénybe.

Jelen ÁSZF szerinti jogviszonyokban fogyasztónak minősülő személy nem vehet részt.

A szolgáltatást igénybe vevő fél a továbbiakban: „Ügyfél”.

3. Fogalommeghatározások

Ügyfél: a KREVOLUS szolgáltatásait üzleti vagy szakmai tevékenysége körében igénybe vevő egyéni vállalkozó, jogi személy vagy egyéb szervezet.

Rendszer: a KREVOLUS által létrehozott vagy konfigurált CRM, automatizációs folyamat, workflow, chatbot, webchat, webes űrlap, review rendszer, időpontfoglaló rendszer, kommunikációs vagy integrációs megoldás, illetve egyéb technikai megoldás.

Harmadik fél szolgáltató: minden olyan külső szolgáltató, amelynek rendszereit a KREVOLUS a szolgáltatás nyújtása során igénybe veszi, különösen a GoHighLevel, LeadConnector, Google vagy Microsoft.

4. A szolgáltatás tárgya

A KREVOLUS digitális üzleti infrastruktúrák, CRM-rendszerek, automatizációs folyamatok és kapcsolódó technikai megoldások kialakításával, konfigurálásával és támogatásával foglalkozik.

A KREVOLUS digitális üzleti infrastruktúrák, CRM-rendszerek, automatizációs folyamatok, AI-alapú megoldások és kapcsolódó technikai rendszerek kialakításával, konfigurálásával és támogatásával foglalkozik.

A szolgáltatás különösen az alábbi elemeket foglalhatja magában:

• CRM-rendszerek kialakítása és konfigurálása;

• ügyfélkezelési folyamatok automatizálása;

• webes űrlapok és kapcsolódó automatizációk kialakítása;

• Google értékelésgyűjtő rendszerek kialakítása;

• missed call / callback automatizációk;

• follow-up és utánkövetési rendszerek;

• e-mail-, SMS- és egyéb értesítési automatizációk;

• chatbot-, AI-chatbot- és webchat alapú ügyfélkezelési megoldások;

• időpontfoglalási rendszerek;

• telefonos és kommunikációs megoldások konfigurálása;

• egyéb CRM- és automatizációs technikai megoldások.

Külső rendszerek, harmadik fél által biztosított szoftverek, API-k vagy az Ügyfél saját informatikai infrastruktúrájának integrációja kizárólag akkor képezi a szolgáltatás részét, ha annak elvégzését a KREVOLUS az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi megállapodásban kifejezetten vállalta.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítéséhez az Ügyfél saját rendszerében, weboldalán, szerverén vagy más, a KREVOLUS által nem kezelt informatikai környezetben történő módosítás vagy közreműködés szükséges, annak biztosítása az Ügyfél feladata, kivéve, ha a felek ettől kifejezetten eltérően állapodnak meg.

A KREVOLUS nem marketingügynökség.

A KREVOLUS szolgáltatásai technikai rendszerek kialakítására, beállítására és támogatására irányulnak.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés az Ügyfél megrendelésének KREVOLUS általi elfogadásával, illetve külön írásbeli szerződés megkötése esetén annak létrejöttével jön létre.

A KREVOLUS jogosult a megrendelés elfogadását indokolás nélkül megtagadni.

A felek egyedi feltételeket külön ajánlatban vagy egyedi megállapodásban is rögzíthetnek.

6. Díjazás és fizetés

A szolgáltatási díjak előre fizetendők. A fizetési kötelezettség esedékességét a KREVOLUS által kiállított számlán feltüntetett fizetési határidő határozza meg.

A szolgáltatás megkezdésének feltétele az induláskor esedékes díjak határidőben történő megfizetése.

A KREVOLUS jogosult a szolgáltatás nyújtását korlátozni vagy felfüggeszteni, amennyiben az Ügyfél fizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget.

A KREVOLUS jogosult a szolgáltatás nyújtását korlátozni vagy felfüggeszteni akkor is, ha az Ügyfél a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges közreműködési vagy egyéb szerződéses kötelezettségének nem tesz eleget.

A késedelmes fizetésből eredő valamennyi költség az Ügyfelet terheli. 

Fizetési késedelem esetén a KREVOLUS jogosult a mindenkor alkalmazandó jogszabály szerinti késedelmi kamat, valamint a jogszabály alapján érvényesíthető behajtási költségek felszámítására.

A KREVOLUS jogosult a szolgáltatási díjakat módosítani, amelyről az Ügyfelet legalább 30 nappal a módosítás hatályba lépése előtt e-mailben tájékoztatja. Amennyiben az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjával írásban felmondani.

7. A szolgáltatás nyújtása

A KREVOLUS a szolgáltatásokat szakmailag elvárható gondossággal nyújtja.

A szolgáltatás működése részben harmadik fél rendszereitől függ.

A KREVOLUS nem garantál megszakításmentes működést vagy száz százalékos rendelkezésre állást.

A KREVOLUS jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges technológiai megoldások, rendszerek vagy szolgáltatók módosítására, amennyiben ez a szolgáltatás lényeges célját nem érinti hátrányosan.

8. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, hozzáféréseket és információkat rendelkezésre bocsátani.

Az Ügyfél felel az általa biztosított adatok pontos, jogszerű és naprakész mivoltáért.

Az Ügyfél köteles a rendszer használata során a vonatkozó jogszabályokat betartani.

Az Ügyfél felel a rendszerben kezelt személyes adatok jogszerű kezeléséért.

8.1 Kommunikációs és adatkezelési megfelelőség

Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy a rendszer által kezelt vagy megkeresett természetes személyek adatainak kezelése, valamint a részükre küldött elektronikus üzenetek, e-mailek, SMS-ek vagy egyéb kommunikációk minden esetben megfeleljenek az alkalmazandó adatvédelmi és elektronikus kommunikációs jogszabályoknak.

Az Ügyfél felel különösen azért, hogy a kommunikáció címzettjeinek megkereséséhez megfelelő jogalappal rendelkezzen, ideértve szükség esetén a hozzájárulás beszerzését vagy egyéb jogszerű adatkezelési alap fennállását.

A KREVOLUS a rendszer technikai kialakítását és működtetését végzi, azonban nem ellenőrzi és nem vizsgálja egyedileg az Ügyfél által küldött kommunikációk jogszerűségét, tartalmát vagy címzettjeit. Amennyiben azonban a KREVOLUS tudomására jut, hogy az Ügyfél valamely utasítása vagy a rendszer tervezett használata jogszabályba ütközik, .jogosult annak végrehajtását megtagadni vagy felfüggeszteni, és az alkalmazandó jogszabályokban előírt esetben az Ügyfelet erről tájékoztatja.

Az Ügyfél köteles a szolgáltatás használata során valamennyi alkalmazandó adatvédelmi, elektronikus hírközlési, reklám- és fogyasztóvédelmi jogszabályt betartani.

9. Adatkezelés és adatfeldolgozás

Az Ügyfél a szolgáltatás keretében kezelt személyes adatok tekintetében adatkezelőnek minősül.

A KREVOLUS a szolgáltatás nyújtása során adatfeldolgozói vagy technikai szolgáltatói szerepkörben működhet közre.

Amennyiben a szolgáltatás során a KREVOLUS adatfeldolgozónak minősül, a felek között adatfeldolgozói megállapodás (DPA) alkalmazandó.

Az adatfeldolgozás részletes szabályait az alkalmazandó adatfeldolgozói megállapodás (DPA) tartalmazza. A KREVOLUS saját adatkezeléseire vonatkozó tájékoztatást a KREVOLUS Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

10. Időpontfoglalás, késés és meg nem jelenés

Amennyiben az Ügyfél vagy az általa kijelölt résztvevő a KREVOLUS-szal előre egyeztetett időpontot foglal le vagy beszél meg, köteles az időpontban rendelkezésre állni.

Az Ügyfél az időpontot legkésőbb 24 órával annak kezdete előtt jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani. Ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén a KREVOLUS 15 000 Ft meg nem jelenési díjat jogosult felszámítani.

Meg nem jelenésnek minősül az is, ha az Ügyfél vagy az egyeztetéshez szükséges, az Ügyfél oldalán közreműködő személy késése vagy távolmaradása miatt a megbeszélés a fennmaradó időben érdemben nem tartható meg. A késés az eredetileg lefoglalt időtartamot nem hosszabbítja meg.

A meg nem jelenési díj nem alkalmazható, ha az időpont a KREVOLUS érdekkörében felmerült okból vagy az Ügyfél érdekkörén kívül eső, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható rendkívüli körülmény miatt hiúsul meg. Az Ügyfél munkavállalójának, megbízottjának, alvállalkozójának vagy más közreműködőjének késése vagy távolmaradása önmagában nem minősül ilyen körülménynek.

11. Felmondás

A szerződés határozatlan időre jön létre.

Bármely fél jogosult a szerződést indokolás nélkül, írásban megszüntetni.

A felmondás a folyamatban lévő szolgáltatási időszakra vonatkozó teljes szolgáltatási díj megfizetésének kötelezettségét nem érinti. A folyamatban lévő szolgáltatási időszak teljes díja akkor is fizetendő, ha annak fizetési határideje a felmondás közlésének időpontjában még nem járt le.

A felmondás a felmondás időpontjában folyamatban lévő szolgáltatási időszak végével szünteti meg a szerződést.

A már megfizetett szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők, és a szolgáltatás a megfizetett szolgáltatási időszak végéig használható.

A felmondás nem érinti a felmondás időpontjáig esedékessé vált díjakat és egyéb fizetési kötelezettségeket.

12. Felelősségkorlátozás

A KREVOLUS nem garantál meghatározott üzleti eredményt, bevételnövekedést, ügyfélszám-növekedést, Google értékelések számának növekedését, keresőoptimalizálási eredményt vagy egyéb üzleti mutatók javulását.

A KREVOLUS nem felel az elmaradt haszonért, árbevétel-kiesésért, üzleti lehetőség elvesztéséért, adatvesztésből eredő következményi károkért, valamint egyéb közvetett károkért.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás működése részben internetkapcsolattól, külső szolgáltatóktól, valamint az Ügyfél által biztosított rendszerektől és adatoktól függ.

A KREVOLUS nem felel a GoHighLevel, LeadConnector, Google, Microsoft vagy egyéb harmadik fél által nyújtott szolgáltatások hibájából, korlátozásából, kieséséből vagy megszűnéséből eredő károkért.

A KREVOLUS felelőssége kizárólag a bizonyítottan neki felróható, közvetlen károkra korlátozódik. A KREVOLUS teljes kártérítési felelőssége – a jelen pontban meghatározott kivételekkel – nem haladhatja meg az adott szolgáltatás tekintetében a káreseményt közvetlenül megelőző két havi szolgáltatási díj összegét.

A jelen felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén, valamint olyan egyéb esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

13. Szellemi tulajdonjogok

A KREVOLUS által létrehozott workflow-k, snapshotok, sablonok, automatizációs logikák és egyéb rendszerkomponensek tekintetében fennálló szellemi tulajdonjogok és egyéb jogosultságok – a harmadik feleket megillető jogok sérelme nélkül – a KREVOLUS-t illetik.

Az Ügyfél nem jogosult ezen elemek másolására, értékesítésére, licencbe adására, továbbadására vagy harmadik fél részére történő átadására, kivéve, ha ehhez a KREVOLUS előzetesen írásban hozzájárult.

A KREVOLUS által biztosított rendszerek, workflow-k, snapshotok, automatizációk és egyéb rendszerkomponensek használatára az Ügyfél kizárólag a szerződés fennállása alatt jogosult.

A szerződés megszűnésével az Ügyfél használati jogosultsága megszűnik, és a KREVOLUS jogosult az érintett rendszerekhez, szolgáltatásokhoz és hozzáférésekhez kapcsolódó jogosultságok visszavonására vagy megszüntetésére.

14. Titoktartás

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan nem nyilvános információt, adatot vagy üzleti ismeretet, amely a másik fél működésével kapcsolatban jut tudomásukra.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

15. Irányadó jog és jogvita

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai irányadók.

A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik.

Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát és illetékességét kötik ki.

16. Az ÁSZF módosítása

A KREVOLUS fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására.

A módosított változat a weboldalon történő közzétételt követő 15. napon lép hatályba, kivéve, ha a jelen ÁSZF valamely módosításra hosszabb értesítési határidőt ír elő.

A módosításról a KREVOLUS az Ügyfelet elektronikus úton is értesíti.

17. Hatálybalépés dátuma

2026.10.21.

18. Utolsó módosítás dátuma

2026.10.06.